服务类型 |
项目详细 |
顶呱呱集团 |
同行区别 |
区别目的 |
重要性 |
服务质量 |
服务流程 |
资深顾问一对一实时在线解答,流程细化 |
流程混乱,流动人员较大,对接人员太多 |
专人跟进,保证效率和进度反馈 |
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资料保密性 |
专业的权证人员,资料人员资料全部装入保密文件夹,资料人员统一保管 |
资料无专人整理,经常出现资料丢失,客户二次整理 |
减少客户因为资料丢失的办理时间,防止客户资料外泄 |
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办理时间 |
办理时间严格按照合同签订时间,杜绝口头承诺,在规定时间完成 |
不会在约定的时间完成,会找诸多理由把责任推卸给客户 |
诚信合作,履行承诺,提高客户满意度及客户认可 |
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售后反馈 |
拥有200余人的专业客服团队,24小时热线实时反馈,5分钟之内与客户取得联系 |
无专业的售后团队,经常电话无法接通,节假日无法联系 |
实时让客户了解最新情况,以便得到最快的处理意见 |
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专业团队 |
600余人强大团队,在南门、西门、北门均设有办公地址,总部在南门保利中心C座6楼整层 |
由十多人合伙组成的小公司,办公室为一般的小区,条件设施差 |
服务和售后无法保障,让你无后续服务,很麻烦 |
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办公地点 |
集团总部:保利中心(3000m²)
北门:(270m²)
西门:(700m²)
南门:(1200m²) |
无固定办公场所,上门无法得知公司地址,风险较大 |
顶呱呱每个办公场所均可办理服务,方便、快捷 |
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广告投入 |
数家知名媒体报道合作 |
1、投入400辆公交车身广告,加大顶呱呱的品牌宣传
2、投入成都知名商场、餐饮、办公、站台4000部电梯广告。
3、投入各大商场、影楼、卖场、餐饮1800部户外广告挂壁。
4、网络推广在各主力推广公司每年投入数百万的品牌推广。
5、投入电台广告:99.8成都新闻台 94.6经典九四六 96.3环球资讯台 103.1音乐电话 105.1 成都私家车电台90.0(可收听)
6、互联网报道:新浪 、网易 、腾讯 、四川在线 |
无 |
让更多的人知道顶呱呱,再次对顶呱呱的品牌美誉度进行升级 |
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贷款额度 |
抵押贷款、按揭贷款、信用贷款、短期急借 |
正规渠道,放款快,最高可贷1:1.2,资料齐全当天放款 |
放款时间长,审批时间长,通过率是20% |
顶呱呱竭尽帮助您解决资金困难 |
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贷款利率 |
标准贷款利率,不会随意提高贷款利率 |
每项产品根据你选择的还款条件都是标准利率,所有利率低于全同行的30%-35% |
没有标准,根据产品随意调动利率,不诚信,而且风险较大 |
实实在在的解决客户资金贷款,随借随还,便捷。 |
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费用明细 |
产品收费标准合理清晰 |
每项产品都是有详细的标准价格,不会出现乱收费,隐形费用,均有服务票据 |
收费标准不统一,利率高,隐形消费较多,还款风险非常大 |
顶呱呱给客户提供量身定制的贷款方案,收费标准合理,我们承诺:不成功,不收费 |
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贷款渠道 |
300多家战略合作银行 |
300多家银行战略合作,根据你不同区域、产品选择最佳方案和贷款金额,成功率90% |
几家银行合作,经常更换,且利率标准不统一,成功率低至20% |
多选择,多方案,品质有保障 |
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诚信安全 |
服务品质有保障 |
专业权证人员,正规渠道放款 |
放款渠道不正规,贷款利率较高,风险较大 |
保证服务的质量和一对一的客户满意度 |
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系统跟进 |
项目办理随时掌握 |
办理流程跟节点全部由系统进行锁定跟进,实时可查询了解进度 |
人员通过电话告知,流动人员大,工作交接缺失 |
保证服务的质量和一对一的客户满意度 |
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可靠性 |
严密的保密制度 |
制度严密、公司稳
定、人员流动性低 |
无任何管理制度,随意性较大,人员经常流失 |
可靠,安全,诚信 |
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短期急借 |
公司自主优质产品 |
放款迅速(当天放款)、借款方式多(按月按天均可)、随借随还(没有违约金)、利率超低(低于同行20%)
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放款速度慢、利率高、提前还款有违约金、流程办理混乱 |
保证客户快速贷款,让客户用最少的利息解决资金难题。
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自主产品 |
二抵轻松贷 |
公司、银行联合产品超低利率低于同行20%、快速安全放款只需3天、无手续费,自己放款 |
安全无保障,放款时间长,收费混乱 |
安全快速解决客户贷款问题,为客户规避不安全贷款风险 |
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售后服务 |
每15天回访 |
提供,对贷款方案进行整合式管理 |
无回访跟踪服务,导致服务满意度下降 |
建立实时反馈沟通 |
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成功后提醒注意事项 |
贷款成功后将为您提供还款的注意事项及政策变动 |
目前全成都无同行做到 |
及时避免贷款的风险和利率的调动,降低风险 |
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